Retur & reklamation
Vad kostar det att returnera ett plagg?
För konsumenter som handlar i webbshopen på fristads.com erbjuder via fria returer inom 30 dagar förutsatt att du använder vår digitala retursystem: Klicka här för att registrera din retur.
Är du återförsäljare eller partner gäller särskilda villkor som regleras i avtalet. Här kan du läsa om returer för återförsäljare.
Hur gör jag för att returnera plagg köpta på fristads.com?
Om du handlat via fristads.com öppna shop:
1. Registrera din retur HÄR, och ange returorsak, en QR-kod skickas till dig via mail.
2. Packa plaggen i originalkartong/påse och emballera försändelsen väl, se till att den är väl försluten. Lämna in paketet till ditt närmsta ombud och visa QR-koden. För detta alternativ krävs ingen returetikett eller retursedel.
3. Återbetalning sker inom 14 dagar från registrerad retur, till samma betalsätt som använts i din beställning.
Hur lång tid tar en retur?
Från det att ditt paket skickas tillbaka till oss från ombudet tar en retur vanligtvis 1-3 dagar.
Hur får jag tillbaka mina pengar vid retur?
Så fort returen är registrerad hos oss, meddelas Klarna om returen. De i sin tur gör en återbetalning av beloppet. Återbetalning sker normalt inom 1–3 bankdagar, men kan ta upp till 8 bankdagar. Vi återbetalar din retur senast 14 dagar efter att du registrerat din retur i vårt digitala retursystem.
Hur gör jag för att returnera plagg köpta hos en återförsäljare?
Om du har handlat Fristads produkter från en av våra återförsäljare ber vi dig kontakta den återförsäljare du gjort inköpet hos för att göra retur. Respektive återförsäljares villkor och rutiner gäller.
Jag vill byta storlek, hur gör jag?
Returnera plagget du beställt och lägg en ny beställning med den storlek du önskar. Så fort returen är mottagen, så återbetalas beloppet från första ordern till dig.
Enligt GDPR och Klarnas regelverk har vi inte möjlighet att lägga en ny order åt dig.
Hur gör jag för att reklamera en produkt?
För att reklamera en produkt behöver du registrerar en reklamation här. För snabbare hantering bifoga en utförlig beskrivning av felet, gärna med bilder. Vår reklamationsavdelning tar kontakt med dig om nästa steg i processen.
Hur gör jag för att reklamera produkter köpta hos en återförsäljare?
Om du har handlat Fristads produkter från en av våra återförsäljare ber vi dig kontakta den återförsäljare du gjort inköpet hos för att göra en reklamation. Respektive återförsäljares villkor och rutiner gäller.