Proces vrácení zboží

Abyste mohli reklamovat nebo vrátit produkt, musíte mít uživatelský účet na fristads.com. Chybí vám přihlašovací údaje? Obraťte se na oddělení prodeje a požádejte o pomoc.
Vrácení zboží s přihlášením
1.    Přihlaste se na fristads.com pomocí svých osobních přihlašovacích údajů.
7.    Dokončete vrácení tím, že přejdete do košíku pro vrácení a vyplníte své kontaktní údaje.
2.    Klikněte na tlačítko Admin a  “Moje objednávky”.
8.    Click on ”Vrátit”. ​​​​​​​
3.    Kliknutím na „Zobrazit“ vyberte objednávku, kterou chcete vrátit.
9.    Zvolte způsob dopravy a počet balíků.​​​​​​​
4.    Zvolte „Vrátit“ v pravém horním rohu.​​​​​​​
10.    Stáhněte a vytiskněte přepravní štítek.​​​​​​​
5.    V dalším okně vyberte produkt, který chcete vrátit, dále počet produktů a důvod vrácení.​​​​​​​
11.    Postupujte podle pokynů pro balení na obrazovce.
6.    Vložte produkty do vratného košíku.​​​​​​​
12.    Nyní můžete opustit okno a vrátit se do zobrazení objednávky.
1. Přihlaste se na fristads.com pomocí svých osobních přihlašovacích údajů.​​​​​​​

2. Klikněte na tlačítko Admin a  “Moje objednávky”.​​​​​​​

3. Kliknutím na „Zobrazit“ vyberte objednávku, kterou chcete vrátit.​​​​​​​

4. Zvolte „Vrátit“ v pravém horním rohu.​​​​​​​​

5. V dalším okně vyberte produkt, který chcete vrátit, dále počet produktů a důvod vrácení.​​​​​​​

6. Vložte produkty do vratného košíku.​​​​​​​

7. Dokončete vrácení tím, že přejdete do košíku pro vrácení a vyplníte své kontaktní údaje.​​​​​​​

8. Click on ”Vrátit”. ​​​​​​​​

9. Zvolte způsob dopravy a počet balíků.​​​​​​​

10.  Stáhněte a vytiskněte přepravní štítek.​​​​​​​

11.  Postupujte podle pokynů pro balení na obrazovce.​​​​​​​

12.  Nyní můžete opustit okno a vrátit se do zobrazení objednávky.​​​​​​​
Vrácení zboží bez přihlášení​​​​​​
1. Chcete-li zaregistrovat svojí vratku bez přihlášení, klikněte zde a zvolte "Vrátit“.
2. Přihlaste se k objednávce pomocí čísla objednávky a zákaznického čísla. Najdete je na faktuře nebo potvrzení objednávky.​​​​​​​
3. Postupujte podle pokynů výše od kroku 5.








Uplatnění relamace s přihlášením
1. Přihlaste se na fristads.com pomocí svých osobních přihlašovacích údajů.
6.    Ujistěte se, že je vybrán správný produkt a pokračujte volbou „Reklamace produktu“.
2.    Přejděte na tlačítko AdminSprávce a „Moje objednávky“.
7.   V dalším okně vysvětlete, proč chcete produkt reklamovat. Pokračujte dalším krokem.
3.    Kliknutím na „Zobrazit“ vyberte objednávku obsahující produkt, který chcete vrátit.
8.    Neváhejte a stáhněte si jeden nebo více obrázků oděvu, abyste urychlili vyřízení své reklamace. ​​​​​​​
4.    V pravém horním rohu zvolte „Reklamace“.​​​​​​​
9.    Dokončete svojí reklamaci kliknutím na „Potvrdit“.
5.    V dalším okně vyberte produkt, který chcete vrátit. Kliknutím na „Uplatnit reklamaci“ přejdete k dalšímu kroku.
10.    Klikněte na „Vše hotovo!“ ve spodní části okna se dostanete zpět do zobrazení objednávky.
1. Přihlaste se na fristads.com pomocí svých osobních přihlašovacích údajů.​​​​​​​

2. Přejděte na tlačítko AdminSprávce a „Moje objednávky“.​​​​​​​

3. Kliknutím na „Zobrazit“ vyberte objednávku obsahující produkt, který chcete vrátit.​​​​​​​

4. V pravém horním rohu zvolte „Reklamace“.​​​​​​​

5. V dalším okně vyberte produkt, který chcete vrátit. Kliknutím na „Uplatnit reklamaci“ přejdete k dalšímu kroku.​​​​​​​

6. Ujistěte se, že je vybrán správný produkt a pokračujte volbou „Reklamace produktu“.​​​​​​​

7. V dalším okně vysvětlete, proč chcete produkt reklamovat. Pokračujte dalším krokem.​​​​​​​

8. Neváhejte a stáhněte si jeden nebo více obrázků oděvu, abyste urychlili vyřízení své reklamace.​​​​​​​

9. Dokončete svojí reklamaci kliknutím na „Potvrdit“.​​​​​​​

10.  Klikněte na „Vše hotovo!“ ve spodní části okna se dostanete zpět do zobrazení objednávky.
Uplatnění reklamace bez přihlášení
1. Chcete-li zaregistrovat svojí reklamaci bez přihlášení, klikněte zde​​​​​​​  a zvolte „Reklamace“.
2. Přihlaste se k objednávce pomocí čísla objednávky a zákaznického čísla. Najdete je na faktuře nebo potvrzení objednávky.​​​​​​​
3. Postupujte podle pokynů výše od kroku 5.

E-mail

martin.kosik@fristads.com

Telefon

+420 777  644​​​​  311​​​

E-mail

martin.kosik@fristads.com

Telefon

+420 777 644​​​​​​​  311​​​