Ostoehdot

Nämä ehdot ovat voimassa, kun ostat kuluttajana ("sinä") avoimessa verkkokaupassa osoitteessa Fristads.com, minkä jälkeen sopimus tehdään Fristads AB 556023-8486:n kanssa. Nämä ehdot ovat voimassa, ellei toisin ole sovittu. Sopimusasiakkaille sovelletaan erityisiä sovittuja ehtoja, jotka löytyvät sopimuksesta.

Avoimella verkkokaupalla tarkoitetaan verkkokauppamme osaa, jossa kuluttajat ja yritykset ilman sopimusta voivat tehdä ostoksia käyttäjätunnuksella ja asiakasnumerolla tai ilman.
​
Fristads.com:lla on   turvallisen sähköisen kaupankäynnin sertifikaatti  ja se noudattaa siihen liittyviä sääntöjä ja ohjeita etäkaupankäynnistä.

1.    TILAAMINEN

Tilauksen yhteydessä tilaussopimus solmitaan, kun Fristads on vahvistanut tilauksesi sähköpostitse. Joissakin tapauksissa voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin valitun maksutavan lopullinen vahvistus on vastaanotettu. Tämän vuoksi sopimusta ei katsota tehdyksi ennen kuin tilausvahvistus on vastaanotettu. Tilausvahvistus luodaan automaattisesti ilman manuaalista tarkistusta.
​​​​​Voit suorittaa ostoksen loppuun, kun olet hyväksynyt yleiset käyttöehtomme.

Jos et ole saanut tilausvahvistusta 24 tunnin kuluessa, ota yhteyttä asiakaspalveluun. Jotta voit tehdä ostoksia Fristads.com:ssa, sinun on oltava 18-vuotias tai sinulla on oltava vanhemman suostumus. Osoitteessa fristads.com/fi-fi/ toimitamme vain suomalaisiin osoitteisiin.

Hintamme avoimessa verkkokaupassa on ilmoitettu sisältäen ALV:n. Voit valita, haluatko katsoa hintoja arvonlisäveron kanssa tai ilman. Ostoskorissa näkyy tuotteiden kokonaishinta arvonlisäveroineen, samoin kuin kaikki muutkin maksut.

Pyrimme käsittelemään tilauksesi mahdollisimman nopeasti. Niin kauan kuin tilaustasi ei ole käsitelty, tilaus on mahdollista peruuttaa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Kerro asiakaspalveluun tilausnumero ja koko nimesi, niin vahvistamme, onko tilausta mahdollista vielä perua.

Huomioithan, että meillä on myös oltava aikaa toimia sähköpostisi perusteella ennen kuin tilauksen käsittely on alkanut, jotta voimme peruuttaa tilauksen. Jos tilaustasi ei ole mahdollista peruuttaa, meillä on aina ilmainen palautus 30 päivän ajan. Muista aina noutaa lähetyksesi, noutamatta jääneistä toimituksista veloitetaan. Lue jäljempänä.

Pidätämme oikeuden kuva- ja kirjoitusvirheisiin, jotka ovat vääriä hinta- ja asiatietoja verkkosivuilla, myynti- ja markkinointimateriaaleissa (esim. virheet tuotekuvauksessa tai teknisessä eritelmässä), sekä virheellisiin hintoihin tai virheellisiin tietoihin liittyen varastotuotteisiin. Fristads varaa oikeuden korjata tämän jälkeenpäin voimassa olevan kuluttajalainsäädännön sallimissa rajoissa.

Yksittäisissä tapauksissa fristads.comilla on oikeus kieltäytyä vastaanottamasta tilauksia  (esimerkiksi virheellisten henkilötietojen vuoksi tai jos epäillään palvelun väärinkäyttöä).

2.    MAKSUVAIHTOEHDOT

Käytämme maksuratkaisuna Klarna Checkoutia. Kun teet ostoksen, hyväksyt Klarnan ehdot sekä ostoehtomme.

Klarna Checkout näyttää sinulle tiettyjä tietoja heti, kun sinut tunnistetaan. Laskutettaessa luottoraja vaihtelee ja se lasketaan, kun osto on tehty. Tietoja ei oteta suoraan Klarnan kassalla, vaan ne riippuvat valitsemastasi maksutavasta. Klarna suorittaa luottotarkastukset tarvittaessa. Tiedustelukopio lähetetään sinulle yksityishenkilönä, yksityisyrityksenä ja kauppa-/kommandiittiyhtiönä. Klarnan ottamat luottotiedot eivät vaikuta luottoluokituksesi, eivätkä muut sinusta luottotietoja pyytävät, esim. pankit, näe niitä. Jos luottoa ei myönnetä, sinun on valittava toinen maksutapa, kuten korttimaksu tai Klarna Direkt, tai vaihtoehtoisesti ota yhteyttä Klarnaan.

Löydät lisätietoja ja täydelliset ehdot Klarnan maksutavoista osoitteessa klarna.fi. Lisätietoja maksusta saat Klarnan asiakaspalvelusta. Näet myös laskusi ja niiden maksutilanteet osoitteessa klarna.fi  kohdasta Omat sivut.

Kun teet ostoksia avoimessa verkkokaupassa, voit maksaa  ​​Klarna- laskulla, jolloin saat 30 päivää maksuaikaa eikä laskutuskulua lisätä. Lasku lähetetään tilauksesi yhteydessä varastoltamme. Osatoimituksissa laskutetaan useammin kuin kerran. Lasku lähetetään suoraan klarnalta asiakkaalle eli sinulle.

Jotta voit tilata laskulla, sinun tulee syöttää henkilötunnuksesi yksityishenkilönä tai yrityksen organisaationumero   sekä täydelliset ja oikeat henkilötiedot. Lähetys  toimitetaan rekisterissä olevaan osoitteeseesi tai yrityksen rekisteröityyn osoitteeseen.

Jos sinulla on kysyttävää laskustasi tai muista maksuvaihtoehdoista, ota yhteyttä Klarnaan.

Voit maksaa laskun osittain Klarna-tilin kautta. Osamaksu voidaan jakaa 6, 12, 24 tai 36 kuukauteen tai joustavaan takaisinmaksuun. Voit maksaa loput velasta milloin tahansa. Lue lisää ehdoista ja maksuista Klarnassa tai linkistä kassalla. Tavalliset luottotarkastukset suoritetaan ja niistä voidaan periä maksuja.

Klarna Directillä maksat helposti suoraan kassalla mobiilipankkitunnuksellasi. Rahat nostetaan 1-2 päivän kuluessa siitä, kun olemme lähettäneet tavarasi. Aktivoi palvelu kirjautumalla sisään ja rekisteröimällä tilisi osoitteessa klarna.fi.

Turvallinen korttimaksaminen Visalla ja mastercardilla/eurocardilla ja american expressillä. Korttimaksuja ei lisätä. Korttitietoja ei tallenneta meille, ne tallennetaan kumppanimme Klarnaan. Klarnan hoitamat korttimaksut ovat pci-dss-sertifioituja.

Koko tilauksen tai sen osien takaisinmaksu tapahtuu samalla maksutavalla, joka valittiin tilauksen maksamiseen. Jos olet valinnut laskun etkä ole vielä ehtinyt maksaa laskua, summa oikaistaan ​​automaattisesti. Takaisinmaksu tapahtuu 8 pankkipäivän sisällä.

3.    TOIMITUS

Normaali toimitusaika paketin saapumiseen on 2-5 työpäivää. Toimitamme pakettisi varastoltamme 2-3 arkipäivän sisällä, mikäli tilaamasi tavarat ovat varastossa. Jos tuote on loppunut, tilaus lähetetään normaalisti heti, kun kaikki tuotteet ovat varastossa.

Huomaa, että voit tilata myös tuotteita, joita ei vielä ole varastossa. Toimitusajan näet helposti kokoa valitessasi, kun lisäät tuotteen ostoskoriin. Tämä tarkoittaa, että toimitusaika poikkeaa yllämainitusta. Poikkeamia ja toimitusaikojen viivästymistä voi esiintyä myös suuremmissa tilauksissa.

Jos suurin osa tilauksesta voidaan toimittaa, toimitamme joissain tapauksissa tilauksen osittain. Meidän aloitteestamme tapahtuvista osittaisista toimituksista ei lisätä ylimääräisiä toimituskuluja. Voit välttää osittain toimituksen meiltä tilaamalla varastosta löytyvät  tuotteet omana tilauksenaan ja  tekemällä uuden tilauksen tuotteista, joita ei ole varastossa.

Kun tilaus lähetetään, saat sähköpostiisi toimitusilmoituksen, joka sisältää pakettitunnuksesi ja linkin, josta voit seurata pakettiasi. Kun pakettisi on noudettavissa toimituspisteestä, saat tekstiviestin tilauksen yhteydessä antamaasi puhelinnumeroon. Pakettisi säilyy toimituspisteessä 14 päivää.

Kun teet ostoksia avoimesta verkkokaupastamme  kuluttajana, sinulla on aina ilmainen toimitus tilaukseesi. Sopimusasiakkaille sovelletaan erityisiä sovittuja ehtoja, jotka löytyvät sopimuksesta tai kassalla uloskirjautumisen yhteydessä.

Avoimen verkkokauppamme kautta ostoksia tekeville toimitamme tilauksen  Postilla lähimpään palvelupisteeseen. Voit helposti valita kassalla, mihin palvelupisteeseen haluat paketin toimitettavan.

Jos toimitus viivästyy ja olemme vastuussa viivästyksestä, ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse. Saattaa olla tilanteita, joissa meidän on mahdotonta suorittaa toimitusta, esimerkiksi silloin, kun toimittajamme ei voi täyttää meille antamaansa sitoumusta. Viivästyessä sinulla on oikeus peruuttaa ostos tai odottaa, kunnes tuote on jälleen varastossa.

Pakettisi on välittäjällä 14 päivää, jonka jälkeen paketti palautuu meille Fristadsille. Noutamattomasta paketista veloitamme  15 euroa (alv 24%), Fristadsin toimitus- ja käsittelykulujen kattamiseksi. Lisäämme tilaukselle uudet toimituskulut, jos tilaus lähetetään uudelleen.

Jos lähetys vaurioituu kuljetuksen aikana, suosittelemme, että ilmoitat siitä välittömästi jakelupisteessä ja noudatat Postin valitusmenettelyjä.

4.    PALAUTTAMINEN

Kun teet ostoksia Fristadsin avoimessa verkkokaupassa, sinulla on aina 30 päivän palautusoikeus tilauspäivästä lukien. Jotta tuote voidaan palauttaa, tuotteen on oltava alkuperäisessä kunnossa ja etiketit edelleen kiinni. Palautus on maksuton, jos käytät digitaalisesti luotua palautusrahtikirjaa.
Jos haluat palauttaa tuotteen, rekisteröi palautuksesi digitaalisesti osoitteessa fristads.com. Tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi avulla rekisteröit palautuksesi, jonka jälkeen sähköpostiosoitteeseesi lähetetään QR-koodi, jonka viet helposti mukanasi postille  paketin mukana.

Klikkaa tästä rekisteröidäksesi palautuksesi.

Tämä palautusmenettely koskee myyntiä avoimessa verkkokaupassamme, jälleenmyyjien osalta  voimassa on olevan sopimuksen menettelyt ja säännöt. Kirjaudu verkokkauppaan lukeaksesi lisää.

Muista, että olet asiakkaana vastuussa palautuksesta, kunnes se saapuu meille. Emme hyväksy palautuksia, jotka lähetetään postiennakolla tai välittäjille. Mikäli päätät lähettää palautuksesi eri tavalla kuin digitaalisen rekisteröinnin tuottaman palautusrahtikirjan avulla, olet asiakkaana vastuussa palautuksen kustannuksista. Palautukset, jotka eivät täytä yllä olevia vaatimuksia, palautetaan lähettäjälle ja  palautuksen toimituskulut maksaa asiakas.

Palautukset, jotka saapuvat ilman tarvittavia tietoja ja lähettäjää, lajitellaan ja tallennetaan kahdeksi kuukaudeksi. Tämän jälkeen tuotteet hylätään, jos palauttamiseen vaadittuja tietoja ei ole lähetetty kahden kuukauden aikana.
Huomioithan, että sopimusasiakkailla on erityiset palautusehdot, jotka on määritelty sopimuksessa.

Sinun tulee palauttaa tuote meille yllä olevien ohjeiden mukaisesti ilman aiheetonta viivästystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitit meille, että haluat palauttaa tuotteen. Palautuksen käsittely kestää 1-3 arkipäivää. Palautukset käsitellään 14 päivän sisällä palautuksesi rekisteröimisestä.

Avoimen verkkokauppamme kautta ostoksia tekeville ja digitaalisen palautuksen rekisteröinnin sekä palautuspalvelun tuottaman QR-koodin käyttäjille palautus on maksutonta.​​​​​​

Kun vaihdat yhden  tai useamman tuotteen, pyydämme lähettämään tavarat takaisin ja tilaamaan  tilalle haluamasi tuotteet.

Palautus- tai reklamaatio  hyvitetään ostohetkellä valitsemallasi maksutavalla, mikäli muuta sopimusta ei ole tehty tai korvaukselle on esteitä. Fristads maksaa summan takaisin mahdollisimman pian, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa palautuksen rekisteröimisestä ja 1-3 päivän kuluttua siitä, kun Fristads on vastaanottanut pakettisi.

Jos palautat koko tilauksen, alkuperäinen tilausarvo sis. toimitusmaksu palautetaan kokonaisuudessaan, mikäli yllä olevat ehdot täyttyvät.

Palautuksen hyvitys ei koskaan maksa mitään.

Noutamatonta lähetystä ei pidetä peruuttamisoikeuden käyttämisenä tai avoimena ostona.

Voit tietysti sovittaa tilaamiasi tuotteita (paitsi sinetöityjä vaatteita) varmistaaksesi, että ne ovat mieluisia. Sinetit  on säilytettävä, jotta palautukset voidaan hyväskyä.

Jos tuotetta on käytetty tai käsitelty enemmän kuin on tarpeen sen ominaisuuksien tai toiminnan määrittämiseksi, Fristadsilla on oikeus vähentää tuotteen arvon alenemista vastaava määrä siltä osin kuin arvon aleneminen johtuu siitä, että olet asiakkaana käsitellyt tuotetta enemmän kuin on tarpeen sen ominaisuuksien tai toiminnan selvittämiseksi.

Peruuttamisoikeuttasi  yksityishenkilönä säännellään etämyyntilain mukaisesti.

Kuluttajana (yksityishenkilönä) sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus siitä hetkestä, kun olet vastaanottanut sinulle lähettämämme tuotteen. Sinun ei tarvitse ilmoittaa syytä, jos peruutat ostoksesi 14 päivän sisällä. Peruuttamisoikeus vanhenee 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai kolmas osapuoli, mutta ei kuljetusyritys, vastaanotit tavaran, tai osittaisen toimituksen tapauksessa, kun sinä tai kolmas osapuoli, mutta ei kuljetusyritys, sai viimeksi tavarat fyysisesti. Sinulla ei ole peruutusoikeutta erikoistilatuille tuotteille, kuten logotetuille tuotteille tai mittatilauksille.

Jos haluat peruuttaa ostoksesi, sinun on rekisteröitävä se täällä.

Jos haluat mieluummin tulostaa peruuttamislomakkeen, voit käyttää Kilpailu-ja kuluttajaviraston peruuttamislomaketta ja liittää sen palautuksesi,  löydät sen täältä.

5.    REKLAMAATIOT

Jos tuote on viallinen, sinulla on oikeus reklamoida siitä.
Rekisteröi rekalamaatiosi  tästä.

Rekisteröimällä reklamaation  digitaalisen palvelumme kautta, sinua voidaan pyytää liittämään mukaan kuva vahingosta. Tuotteen arvosta ja vaurion laajuudesta riippuen voit säilyttää tuotteen tai saada ennakkoon maksetun QR-koodin palautusta varten. Reklamaatioosastomme ottaa sinuun yhteyttä 1-3 päivän kuluessa rekisteröidystä tapauksesta.

Reklamaatiot tavaroista on tehtävä kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun sinä asiakkaana havaitsit tai sinun olisi pitänyt havaita virhe. Kuluttajana sinulla on oikeus reklamoida tuotteesta  3 vuoden ajan.
Ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluun, jos olet epävarma, kuuluuko vaurioitunut tuote takuun piiriin  ennen kuin teet reklamaatiota.

Kun teet reklamaation, hyväksyt samalla reklamaatioehtomme.
Riitatapauksissa Fristads Ab noudattaa ARN:n/ kuluttajaviraston suosituksia.  

6.    TUOTETAKUU

Fristads on vastuussa mm. seuraavista virheistä:

1.    Tuotteet eivät ole sovitun mukaisia

2.   Tuote ei sovellu siihen käyttötarkoitukseen, johon tuote on yleensä (tai erikseen sovittu) tarkoitettu käytettäväksi

3. Tuote poikkeaa tuotetiedoista, näytteistä, malleista, jne. jotka tuotteen myyjä on esittänyt. Asiakkaan on esitettävä, että tällainen virhe on olemassa, virhe on ilmennyt tuotteen toimituksen jälkeen ja asiakas on reklamoinut virheestä hyvissä ajoin.

​​​​

Kuluttajana sinulla on aina 3 vuoden valitusoikeus.
Fristads on vastuussa virheistä, jotka ilmenevät 2 vuoden kuluttua siitä, kun olet asiakkaana noutanut tavarasi. Tapauksissa, joissa Fristads ei pysty todistamaan, että olet asiakkaana aiheuttanut vian tuotteen epänormaalin käytön tai onnettomuuden vuoksi. Asiaa säätelee kuluttajanostolaki.

Yrityksenä sovelletaan yllä olevia yleisiä ehtoja. Yritysasiakkaana sinulla on kahden vuoden valitusoikeus.
Tätä säätelee ostolaki.

7.    ASIAKASTILI JA ASIAKASTIEDOT

Asiakkaana olet vastuussa siitä, että meille oston yhteydessä antamasi tiedot ovat oikeat ja täydelliset, olet myös vastuussa virheellisistä tiedoista. Fristads on henkilötietojen rekisterinpitäjä henkilötietojesi käsittelyssä ostosten yhteydessä. Voit lukea lisää tietosuojakäytännöstämme.

Rekisteröityneenä asiakkaana sitoudut varmistamaan, ettei kukaan muu kuin sinä pääse käsiksi kirjautumistietoihisi.

Rekisteröitynä asiakkaana, joka on yritys, tilin rekisteröinyt henkilö sekä muut käyttäjät takaavat, että heillä on oikeus rekisteröidä tili ja tehdä ostoksia yrityksen puolesta. Yritysasiakas vastaa kaikista käyttäjiensä toiminnoista kirjautuessaan asiakkaan asiakastilille.

Jos Fristads epäilee, että käyttäjätietoja tai asiakastilejä käytetään väärin tai että käyttö muuten rikkoo ehtoja, meillä on oikeus jäädyttää asiakkaan käyttöoikeus ja sulkea tili. Meillä on myös oikeus antaa sinulle uusia kirjautumistietoja mistä tahansa syystä. Jos tilaus tehdään toisen nimissä ilman tämän suostumusta, tapahtumasta ilmoitetaan poliisille.

8.    RIITA JA LAIN VALINTA

Näihin ehtoihin sovelletaan Ruotsin lakia.
Pyrimme siihen, että kaikki asiakkaat ovat tyytyväisiä. Yritämme aina ensin sopia kanssasi ratkaisusta, jos jokin menee pieleen.

Jos syntyy erimielisyyksiä, Fristads.com noudattaa ARN:n suosituksia. Tämän linkin  kautta voit lukea lisää EU:n kuluttajariitoja varten kehittämistä säännöistä ja verkokauppaa koskevien riitojen ratkaisusta (ODR).

ARN, Box 174
10123
Stockholm

Riita-asiat voidaan käsitellä myös Ruotsin yleisessä tuomioistuimessa.

9.    Force majeure

Force majeure tarkoittaa sodan, luonnonkatastrofin, hallituksen päätöksen, alihankkijoiden toimittamattomia toimituksia tai vastaavia tapahtumia, joita ei voida ennakoida ja jotka vaikuttavat kohtuullisesti Fristads Ab:n tekemiin sopimuksiin. Tämä tarkoittaa sitä, että Fristads Ab ei voi täyttää tehtäväänsä ja Fristads Ab vapautetaan velvoitteistaan täyttää sopimuksia.

10.    EHTOJEN MUUTOKSET

Fristads AB varaa oikeuden muokata ja muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa. Nämä julkaistaan sivustolla ja  uudet ehdot tulevat voimaan niiden julkaisupäivästä alkaen ja uusi sopimus asiakkaan ja Fristadsin välillä solmitaan.

11.    YHTEYSTIEDOT​​​​​​​

Fristads AB
Box 1102
501 11 Borås

Käyntiosoite:
Prognosgatan 24
504 64 Borås, Sverige

Org nro. 556023-8486

Puh  nro.: +46 33 20 22 00