RETOUR PROCESS
Pour faire une réclamation ou retourner un produit commandé en ligne via la boutique en ligne de Fristads, suivez la procédure ci-dessous - Effectuer un retour avec login
Pour faire une réclamation ou retourner un produit qui n'a pas été commandé en ligne, suivez la procédure ci-dessous - Effectuer un retour sans login
Un point de dépôt DHL Express est facile à trouver via ce lien.
FAIRE UN RETOUR AVEC LOGIN
EFFECTUER UN RETOUR SANS LOGIN
1. Pour enregistrer votre déclaration sans vous connecter, cliquez ici
2. Connectez-vous à votre commande en utilisant votre numéro de commande et votre numéro de client. Vous les trouverez sur votre facture ou sur la confirmation de votre commande.
3. Suivez ensuite les instructions de l'étape 5 de la section Effectuer un retour avec login.
FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DE LOGIN
Making a claim without logFAIRE UNE RÉCLAMATION SANS LOGINin
1. Pour enregistrer votre demande sans vous connecter, cliquez sur Enregistrement des réclamations
2. Connectez-vous à votre commande en utilisant votre numéro de commande et votre numéro de client. Vous les trouverez sur votre facture ou sur la confirmation de votre commande.
3. Suivez les instructions ci-dessus à partir de l'étape 5. de la rubrique Déposer une demande d'indemnisation avec login.
Une fois que vous avez enregistré une demande, attendez les instructions de notre bureau sur la manière de procéder.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pour votre retour ou votre réclamation, veuillez nous contacter :